退款政策

最后更新：2026年3月14日  ｜  适用于所有付费订阅套餐

一、退款适用范围

以下情况下，您有权申请全额退款：

• 购买后 7天内，且未使用超过 50次 图片生成配额；
• 因平台技术故障导致服务长期不可用（连续超过 48 小时）；
• 重复付款（同一套餐被扣款两次）。

二、不予退款的情况

• 购买超过 7 天；
• 已使用超过 50 次图片生成；
• 因违反《服务条款》导致账号被封禁；
• 以"不好用"为由但未提供具体说明的主观投诉（我们会尽力改进，但不构成退款依据）；
• 由第三方平台（微信、支付宝）收取的手续费，不在退款范围内。

三、退款流程

• 发送退款申请邮件至 support@davinciaistudio.com，注明：账号邮箱、订单号、退款原因；
• 我们将在 1-3个工作日 内审核并回复；
• 审核通过后，退款将原路返回至您的支付账户，到账时间：
  • 微信支付：1-3个工作日
  • 支付宝：1-3个工作日

四、部分退款

如您购买年度套餐后在 30 天内申请退款，且已使用次数超过免费配额但不超过合理使用量，我们将按照未使用月份比例核算并退还相应金额。具体金额以审核结果为准。

五、订阅取消

您可以随时取消订阅续费，取消后当前周期内的权益继续有效直至到期，不影响使用。取消本身不触发退款，退款需另行申请。

六、争议处理

如对退款结果有异议，您可以通过邮件进一步说明情况。我们承诺认真对待每一个反馈，并在 5 个工作日内给出最终答复。